Reklamationen und Rücksendungen

Im Falle, dass Sie das gelieferte Ersatzteil an uns zurücksenden möchten, können Sie in der unteren Ansicht Ihr Land auswählen und gelangen sofort zum passenden Retourenetikett.

Gibt es einen sonstigen Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich gerne an unser After-Sales-Service-Team.

Reklamation wegen Transportschaden

Im Falle von offensichtlichen Transportschäden wenden Sie sich bitte sofort beim Erhalt der Ware an den Paketdienst. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen. Sollten verdeckte Transportschäden aufgetreten sein bitten wir Sie, diese unverzüglich sowohl an uns, als auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren, indem Sie das von DHL gestellte "Schadensanzeige"-Formular ausfüllen. Zeigen Sie hier bitte die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich bitte an die folgenden Service-Hotlines:

DHL: 01805 / 345 22 55 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
GLS: 0180 / 52 52 700 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
DPD: 01805 / 373 200 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

Reklamation wegen Sendungsverlust

Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen oder einer von Ihnen bekannten Person angekommen sein, können Sie dies über die passende rechtsverbindliche Erklärung reklamieren.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular unserer Reklamationsabteilung zu.

Wichtiger Sicherheitshinweis - Lithium Ionen Akkus

Brandgefahr: Defekte Li-Ionen Akkus können explodieren und Brände verursachen auch während des Transports

Bitte deshalb defekte Akkus nicht versenden bei folgenden Merkmalen:

• Akku ist aufgebläht oder verformt
• Akku ist mechanisch beschädigt (Risse, Dellen, Beschädigungen)
• Akku wurde überhitzt oder zeigt Brandspuren
• Akku riecht ungewöhnlich oder tritt Flüssigkeit aus
• Akku wurde nass oder einem Kurzschluss ausgesetzt

SO VERHALTEN SIE SICH RICHTIG:

Falls Ihr Akku defekt ist:
1. NICHT versenden - der Versand defekter Akkus ist gesetzlich verboten
2. Akku an einem sicheren, kühlen Ort außerhalb von Gebäuden lagern
3. Kontaktieren Sie uns SOFORT per E-Mail: info@ipc-computer.de oder Telefon
4. Wir beraten Sie zur fachgerechten Entsorgung über lokale Sammelstellen

Nur einwandfreie, unbeschädigte Akkus dürfen versendet werden!

Bei Fragen zur sicheren Rücksendung finden Sie hier unsere weiteren Kontaktwege und Öffnungszeiten: Link

Weitere Informationen zur Batterieverordnung

vor 1 Tagen

ToP Auswahl und viel Service auf der Webseite

vor 1 Tagen

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.

vor 1 Tagen

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gut und sicher verpackt. Gern wieder!!

vor 1 Tagen

Schnelle Lieferung, gute Beschreibung dabei, Service angeboten. Akkuqualität natürlich noch nicht bewertbar.

vor 1 Tagen

Ich bin rundum begeistert. Die Lieferung hat perfekt funktioniert. Obwohl das Originalteil nicht lieferbar war, wurde schnell ein passender Ersatz gefunden. Netzteil funktioniert einwandfrei, der Akku war sofort einsatzbereit und hält sehr lange. Sehr engagierter Service – klare Empfehlung! Oliver Döll DöllTV.de

vor 2 Tagen

Schnelle Reaktion auf Anfragen.

vor 2 Tagen

Schnelle und Problemlose Abwicklung. Gerne wieder

vor 2 Tagen

Gute Kommunikation auch zeitnah über das E-Mail

vor 2 Tagen

Ersatzakku für Laptop: schnell und zuverlässig geliefert, bin vollauf zufrieden. Dafür, dass es ein Original vom Hersteller ist und von einer hiesigen Firma mit korrektem Impressum (keine Web-Fassade von irgendeinem windigen Shop sonstwo…) zahle ich gerne den angemessenen Preis.

vor 3 Tagen

Sehr schneller Versand des bestellten Laptop-Akkus. Und, für mich viel wichtiger, ein sehr gutes Erklärvideo auf der Homepage wie der Akku einzubauen ist!

vor 3 Tagen

Richtige Bauteil, alles sehr gut Beschrieben schneller Versand. Vorkassenzahlung Vorzüglich.

vor 3 Tagen

Gesuchter Akku für meinen Laptop war sehr gut zu finden und ich war sofort sicher das es das richtige und passende Ersatzteil ist. Im Gegensatz zu anderen Anbietern bei denen die Suche sehr irreführend und kompliziert ist. Außerdem ein Rückgaberecht und ein Impressum um auch zu wissen an wen man sich bei etwaigen Problemen wenden kann. Alles so wie man es sich wünscht! Artikel wurde auch ohne Verzögerung versandt und zugestellt. Hervorragend!!!

vor 3 Tagen

Schnell, zuverlässig, Youtube video erklärte 100% den Einbau. Einfach ne 10 von 10 Punkten.

vor 4 Tagen

Völlig unproblematischer Ersatz

vor 5 Tagen

Es hat mal wieder alles reibungslos geklappt. Vielen Dank!

23.09.2026

Schnelle Lieferung, Topqualität, sehr netter Kontakt.

23.09.2026

Schnelle und problemlose Abwicklung

22.09.2026

Es war alles perfekt! Ich habe nichts zu kritisieren!

22.09.2026

Beim Einbau des neuen Akkus traten zunächst Probleme auf (Akku wurde nicht erkannt), diese wurden jedoch schnell und kompetent von einer sehr höflichen Mitarbeiterin behoben.

20.09.2026

Alles bestens bis jetzt. Jeder Zeit wieder.

Retourenetikett erstellen

Erstellen Sie das für Ihr Land passende Retourenetikett:

Das IPC-After-Sales-Service-Team

Sie erreichen unsere Reklamationsabteilung unter der folgenden Telefonnummer: +49 (0) 7823 96 123 - 0

Falls möglich, mailen Sie uns bitte Bilder von Verpackung und Ware an: info@ipc-computer.de