Reklamationen und Rücksendungen

Im Falle, dass Sie das gelieferte Ersatzteil an uns zurücksenden möchten, können Sie in der unteren Ansicht Ihr Land auswählen und gelangen sofort zum passenden Retourenetikett.

Gibt es einen sonstigen Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich gerne an unser After-Sales-Service-Team.

Im Falle von offensichtlichen Transportschäden wenden Sie sich bitte sofort beim Erhalt der Ware an den Paketdienst. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen. Sollten verdeckte Transportschäden aufgetreten sein bitten wir Sie, diese unverzüglich sowohl an uns, als auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren, indem Sie das von DHL gestellte "Schadensanzeige"-Formular ausfüllen. Zeigen Sie hier bitte die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich bitte an die folgenden Service-Hotlines:

• DHL: 01805 / 345 22 55 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
• GLS: 0180 / 52 52 700 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
• DPD: 01805 / 373 200 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen oder einer von Ihnen bekannten Person angekommen sein, können Sie dies über die passende rechtsverbindliche Erklärung reklamieren.

• DHL
• GLS
• DPD

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular unserer Reklamationsabteilung zu.

Bitte deshalb defekte Akkus nicht versenden bei folgenden Merkmalen:

• Akku ist aufgebläht oder verformt
• Akku ist mechanisch beschädigt (Risse, Dellen, Beschädigungen)
• Akku wurde überhitzt oder zeigt Brandspuren
• Akku riecht ungewöhnlich oder tritt Flüssigkeit aus
• Akku wurde nass oder einem Kurzschluss ausgesetzt

SO VERHALTEN SIE SICH RICHTIG:

Falls Ihr Akku defekt ist:
1. NICHT versenden - der Versand defekter Akkus ist gesetzlich verboten
2. Akku an einem sicheren, kühlen Ort außerhalb von Gebäuden lagern
3. Kontaktieren Sie uns SOFORT per E-Mail: info@ipc-computer.de oder Telefon
4. Wir beraten Sie zur fachgerechten Entsorgung über lokale Sammelstellen

Nur einwandfreie, unbeschädigte Akkus dürfen versendet werden!

Bei Fragen zur sicheren Rücksendung finden Sie hier unsere weiteren Kontaktwege und Öffnungszeiten: Link 

Weitere Informationen zur Batterieverordnung

Sie erreichen unsere Reklamationsabteilung unter der folgenden Telefonnummer: +49 (0) 7823 96 123 - 0

Falls möglich, mailen Sie uns bitte Bilder von Verpackung und Ware an: info@ipc-computer.de